[เถรี]

วันนี้ตรงกับวันศุกร์ที่ ๒ มกราคม พุทธศักราช ๒๕๖๙ บรรยากาศปีใหม่ยังไม่จางไป ทั่วโลกตื่นเต้นกับงานเคาน์ดาวน์ที่ประเทศไทย ต้องบอกว่าถ้าในเรื่องของความบันเทิงแล้ว คนไทยเราทำถึงมาก จนกระทั่งบรรดาชาวต่างชาติมาแล้วก็ต้องหลงเสน่ห์เมืองไทย

โดยเฉพาะในส่วนของบุคคลผู้อยู่เบื้องหลัง งานใหญ่โตมหึมาระดับคนหลายแสน หลังเลิกงานไม่เกิน ๓ ชั่วโมง ขยะทุกชิ้นถูกเก็บกวาดเรียบร้อย ซึ่งประเทศอื่นเขาทำแบบนี้ไม่ได้ เนื่องเพราะว่าต่างชาติเขาตรงไปตรงมาจนเกินไป หลายคนอาจจะเคยได้ยินภาษิตประเภทที่ว่า "น้ำใสเกินไปก็ไร้ปลา ตรงไปตรงมาก็ไร้เพื่อน" ต่างชาติเขามักจะตรงจนเกินไป

กระผม/อาตมภาพไปยุโรป เข้าไปเที่ยวชมพระราชวังแวร์ซาย ด้วยความที่เป็นกรุ๊ปทัวร์ต้องไปตามเวลา เพื่อที่จะให้กรุ๊ปก่อนหน้าหรือว่ากรุ๊ปหลัง ไม่เข้าไปชนกันประดังอยู่ในที่เดียว แต่คราวนี้อากาศที่ยุโรปนั้นหนาวมาก จะว่าหนาวมากก็ไม่ใช่ ก็ประมาณบ้านเราทองผาภูมินี่แหละ ๑๒ - ๑๓ องศาเซลเซียส แต่ด้วยความที่ว่าฝนตกแล้วลมแรงก็เลยหนาว

กระผม/อาตมภาพเห็นร้านกาแฟข้างพระราชวังเปิดแล้ว พูดง่าย ๆ คือจัดเตรียมร้านทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ขาดอีก ๑๐ นาทีเท่านั้น ก็คือตอนนั้นเป็นเวลา ๐๙.๒๐ น. เขาเปิด ๙ โมงครึ่ง ก็กะว่าในเมื่อร้านเสร็จเรียบร้อยแล้ว ขอเข้าไปหลบลมหน่อย ถ้าหากว่าเขาจะให้สั่งกาแฟอะไรก็ยินดี เพราะว่าต้องการจะหลบความหนาว ปรากฏว่าคนดูแลร้านผลักอก กระเด็นถอยหลังไป ๓ ก้าว "No..No..No, Nine - Thirty only" ต้อง ๙ โมงครึ่งเท่านั้น ยังนึกในใจว่า "บ้านกูหลับอยู่ยังปลุกได้เลย นี่แค่ ๑๐ นาทีแต่เขาห้ามเข้าร้านก่อนเวลา

มารู้ทีหลังว่าที่เขาตรงไปตรงมาขนาดนั้น เพราะว่าเขาทำงานเป็นชั่วโมง ได้ค่าแรงชั่วโมงละ ๘ ยูโร เขาบอกว่าต่อให้เขาขายได้เป็น ๑,๐๐๐ ยูโร เขาก็ได้ค่าแรงแค่ ๘ ยูโร เพราะฉะนั้น..เขาไม่จำเป็นต้องง้อลูกค้าให้ตัวเองเหนื่อย นี่คือแนวคิดที่ต่างกับบ้านเรา บ้านเรานี่เรื่องการบริการลูกค้าต้องมาก่อน เพราะเรามีภาษิตที่ว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า"